Değerli müşterimiz, yaşadığınız ihtilaf konusunda kuruluşumuza yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvuru 20 gün içerisinde yanıtlanmamışsa, olumsuz yanıtlanmışsa veya verilen yanıtı yeterli bulmadıysanız Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik (LİNK) uyarınca yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak
ulaşabilirsiniz.

İletişim için hakemheyeti@payby.me adresine mail atabilirsiniz.