Mobil Ödeme yöntemi kullanılarak yapılan bir dolandırıcılık işleminin mağduru olduğunuzu düşünüyorsanız, işlemlerinizin incelenmesi için Müşteri Hizmetleri ekibimizle 0850 532 5040 numarası veya [email protected] mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Mobil ödeme işlemi yaparken ihtiyacınız olan tek bilgi GSM numaranızdır. GSM numaranız üzerinden hiçbir kişisel verinize ulaşılamaz. Ayrıca tüm ödeme sayfalarımız 128 bit SSL sertifikası sahibidir.
Firmamız PCI/DSS adı verilen Uluslararası Kart Güvenlik Standartlarına Uyum Sertifikasına sahiptir. Bu nedenle kart bilgileriniz kimse tarafından görülememekte ve saklanamamaktadır. Tüm işlemler full 3D güvenlik (OTP) ile gerçekleşmektedir. Bu nedenle kimsenin sizin bilginiz dahilinde olmadan kartınızı kullanması mümkün değildir.
Dolandırıcılık işlemlerine karşı, sağladığımız tüm ödeme yöntemlerinde içerik/hizmet sağlayıcının belirlenmiş risk kategorisine göre monitoring hizmetimiz mevcuttur. Spesifik datalara (IP bazlı, MSISDN bazlı, kart bazlı(ilk 6-son 4 hane), işlem süre, tutar ve adedine) göre ayrılan özelleştirilmiş 100'den fazla fraud filtrelerimiz vardır. Yaptığınız her işlemi güvence altında tutmak için bu filtreler işlemle eş zamanlı çalışmaktadır.
Aşağıda belirtilen durumlarda iade talebiniz haklı bulunur:
Ücretlendiğiniz ancak ürünü/hizmeti teslim alamadığınız durumlarda
Operatör/Banka/İçerik Sağlayıcı kaynaklı teknik sorun ve kesintilerden kaynaklı hatalarda
Hizmetinden yararlanamadığınız abonelikli servis işlemlerinde
iadeniz tarafınıza kısa bir incelemeden sonra gerçekleştirilecektir. Belirtilen bu durumlar haricinde kalan iade talepleriniz detaylı incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.
IP bazlı, MSISDN bazlı, kart bazlı(ilk 6-son 4 hane), süre takipli, tutar ve adet kontrollü konfigürasyonlara sahip 100'den fazla Fraud filtrelerimiz bulunmaktadır. Fraud filtrelerimiz otomatik ve anlık çalışmaktadır. Ayrıca içerik/hizmet sağlayıcının belirlenmiş risk kategorisine göre bu filtreler özelleştirilebilmektedir.