Haklı bulunan iade talebinize ücret iadesinin tarafınıza ulaşması ilgili ödeme yöntemi, operatör/banka/içerik sağlayıcı gibi unsurlara göre değişiklik göstermektedir. Detaylar için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Bizim üzerimizden gerçekleştirdiğiniz herhangi bir ödeme işlemi için iade talebiniz varsa, bu talebinizi Müşteri Hizmetleri birimimize 0850 532 50 40 numarası üzerinden ya da [email protected] adresine e-mail atarak iletebilirsiniz.
Aşağıda belirtilen durumlarda iade talebiniz haklı bulunur:
Ücretlendiğiniz ancak ürünü/hizmeti teslim alamadığınız durumlarda
Operatör/Banka/İçerik Sağlayıcı kaynaklı teknik sorun ve kesintilerden kaynaklı hatalarda
Hizmetinden yararlanamadığınız abonelikli servis işlemlerinde
iadeniz tarafınıza kısa bir incelemeden sonra gerçekleştirilecektir. Belirtilen bu durumlar haricinde kalan iade talepleriniz detaylı incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.
Yaptığınız bir "Internet Faturası Üzerinden Ödemem" işlemi için iade talebinde bulunacaksanız; Müşteri Hizmetlerimize 0850 532 50 40 numarasından ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz sizden işleminize ilişkin tarih, servis ve TTNet'e kayıtlı e-posta adresi bilgilerini alarak gerekli incelemeyi yapacak ve iade talebiniz haklı bulunursa, ücret iade talebiniz TTNet'e iletilecektir.
Yaptığınız bir mobil ödeme işlemi için iade talebinde bulunacaksanız; Müşteri Hizmetlerimize 0850 532 50 40 numarasından ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz sizden işleminize ilişkin tarih, servis ve GSM No bilgilerini alarak gerekli incelemeyi yapacak ve iade talebiniz haklı bulunursa, ücret iadeniz operatörünüze ve GSM hat durumunuza bağlı olarak, ya faturanız üzerinden ya da banka havalesi yolu ile 10 iş gün içerisinde tarafınıza yapılacaktır.
Yaptığınız bir kart işlemi için iade talebinde bulunacaksanız; Müşteri Hizmetlerimize 0850 532 50 40 numarasından ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz sizden işleminize ilişkin tarih, servis ve kart numaranızın yalnızca ilk 6 - son 4 hane bilgilerini alarak gerekli incelemeyi yapacak ve iade talebiniz haklı bulunursa, ücret iadeniz ilgili kartınıza direk olarak yapılacaktır.